近日，陕西西安召开疫情防控新闻发布会，宣布疫情进入收尾阶段。此前，持续多日的西安疫情牵动了全国人民的心，居民日常生活物资保障也是备受关注。在这期间，美团及旗下社区电商美团优选积极作为，发挥社区电商优势，参与疫情保供工作，展现了自己的责任担当。

　　助力保障"米袋子""菜篮子"

　　作为西安市公布的首批民生保供骨干企业之一，美团优选紧急协调货源，全力保障受疫情影响地区的物资需求和安全履约，利用直达社区的三级物流体系，以大数据等科技手段支持解决供应以及精准配送等难题。截至目前，美团优选在西安各区已有近3000个自提点恢复正常营业，近3000人加入到保供的工作中，日均运转车辆近1000辆，有力保障了西安人民的"米袋子""菜篮子"。

　　2021年12月23日，西安升级疫情管控措施后，美团优选立即成立疫情防控领导小组，由美团党委副书记、副总裁任奎担任组长进行工作部署和全员动员，快速落实保供任务，紧急筹措捐赠防疫保障物资。23日凌晨，美团优选联动爱心商家，连夜采购防疫物资并捐赠给西安抗疫一线相关部门；24日清晨，42万件生活物资已送达，覆盖范围包括陕西省疾控中心、西安市红会医院等多家医院及三个区疫情指挥部、公安局、市场监督局等24个抗疫一线部门。12月28日疫情管控进一步加强后，美团优选承接了2.5万份额保供蔬菜包的政府集中采购保供任务。为此，临时增补100多人连夜作业。

　　位于西安市西咸新区的美团优选钟楼网格站，在西安升级疫情管控后成为保供链路中最重要的"中转站"之一，连轴运转。多日来，网格站管理人员巨新强24小时"扎"在这里。因为管控原因，站内工作人员到岗数最严峻时只有平日五分之一。面对一度"爆单"的激增需求，巨新强成了网格站里的"全能手"，卸货、分拣、装车、防疫消杀……每个环节都冲上去。

　　自提点是配送到社区"最后一公里"的关键环节，为提升自提点保供规范化水平，美团优选上线了防疫保供服务规范课程，从无接触自提、疫情下退货流程等对自提点负责人加强培训，助力社区抗疫。

　　与此同时，美团优选还启动防疫保供稳价预案，坚决抵制哄抬物价、价格欺诈等违法违规行为。向合作商户发起保供稳价倡议，共建保供稳价联盟。加强生活物资供需风险的分析研判，为保供稳价提供预警和决策依据，逐步形成"预警决策更精准、困难预估更充分、物资储备更充足、保供稳价更完善"的民生保供工作方案。

　　社区电商优势凸显

　　疫情下，传统零售存在覆盖密度不够和配送能力难以满足紧急需求的问题，而依托普通快递配送到家的快递电商，也无法进行规模化的商品组织和配送。同时，非专业配送团队的配送效率、卖场与配送团队信息衔接等方面都存在提升空间。此时，社区电商的优势凸显出来。

　　在美团看来，参与防疫保供工作不仅是企业履行社会责任的重要内容，也契合企业自身的发展方向。为此，美团优选制定了在疫情管控、极端天气下民生保供防疫预案，发展出一套快速灵活、组织有效的运营链条，凸显了在货源组织、仓配物流网络体系和服务标准方面的独特优势：

　　建设运营了一套大数据系统能力和响应机制。仅需12小时即可完成收集订单、通知商家备货、快速组织货源、集结到仓、分拣加工、配送到社区，实现保供商品的全链路稳定运转。

　　平台模式拥有遍布全国的众多合作商家和丰富的商品储备。美团优选每天会在上万个SKU中精选1500个上线销售，其中生鲜农产品占比约三分之一，商品SKU会定期进行轮换，这就无形中成为防疫保障的商品储备，有助于保障供给和稳定物价。

　　建有一套针对庞大业务链条上下游的管理和信息触达能力和机制。针对包括合作商家、中转仓分拣人员、司机、自提站点店长等人员有效落实防疫规范。

　　具有深入社区的终端配送能力为西安保供出了大力。目前，美团优选已建成覆盖全国30个省、2600个县和30万个乡村的高密度业务网络，百万社区自提点和一体化高效配送履约方式，保证在疫情发生初期实现货动人不动的"货找人"防疫模式。

　　建议引导企业主动提升防疫保障能力

　　随着国内疫情持续呈现零星散发和局部聚集性交织叠加态势，民生防疫保供工作呈现常态化趋势。由于具备连接线上线下、链接生产销售流通多环节的优势，电商企业无疑成为防疫物资保障体系的重要力量。

　　如何更好发挥电商企业优势、将其融入政府防疫保供工作？对此，美团建议，应提升民生物资防疫保供，将保供能力突出企业纳入国家防疫救援保障预案，引导企业主动提升防疫保障能力；将社区电商企业纳入地方保供体系、防疫救援体系建设，让专业化、社会化的防疫服务与政府力量形成良性互补，进一步提升各地防疫救援工作效率；引入优质社会配送力量构建"平战结合"的防疫物流体系，搭建政府企业防疫物流合作平台，选择具有成熟终端配送能力的社区电商、物流公司作为防疫物资配送的后备力量，发挥这些公司防疫物资的终端配送运输优势；进一步健全完善收储轮换机制实现"常储常新"；为参与保供运输的司机和车辆制定专门的管理办法。此外，美团还建议制定企业参与社会防疫保障体系的激励措施。