连日来，刚刚从中华全国工商业联合会成立70周年庆祝大会领回“全国工商联系统先进集体”荣誉称号的黑龙江省齐齐哈尔市工商联主席魏艳芹一直在奔波：年底了，离拥有12个事业编的民营企业服务中心启动的日子越来越近，如何更好利用这个窗口，是他们近期最重要的工作之一。
在齐齐哈尔市工商联，服务二字，是有特殊含义的。
工商联工作的主题词
“工商联就是个大服务机构，我们就是服务员，我们的服务对象就是民营企业。”魏艳芹讲了一段经历：去年，齐齐哈尔市召开民营企业发展大会，当时定了29个服务企业的部门。年底的时候，上级部门来调研，魏艳芹系统汇报了工商联是如何做服务的。“29个部门中，其他都是相关政府部门，都有相应行政职能。只有工商联，所有工作完全是服务的内容。所以，当我们开足马力工作的时候，其实也有一点顾虑：这活儿是不是有点干多了，是不是干了人家行政部门的活儿了？但是反过来一想，也不为过。企业需求千千万万，有的地方行政部门服务不到位，我们的服务能补充到位了，最终受益的还是企业，这样就足够了。”
齐齐哈尔市工商联的工作重心，是提供充足的服务让企业受益。近年来，尤其是三年疫情期间，齐齐哈尔市工商联把工作重点放到了助企纾困，落实服务民企各项举措上。
中心工作确定了坚持服务企业就是服务振兴发展大局的理念，齐齐哈尔市工商联提出了尽心竭力当好企业“贴心人”的服务工作目标。
为了更好服务民营企业，齐齐哈尔市工商联服务工作的第一把火，点在了商会建设上。除了各种方式方法规范发展原有的商协会组织，他们还搭建起海内外齐商交流服务平台，建立企业间密切沟通、合作共赢纽带。茫茫松嫩平原走出了千万个齐商，遍布五湖四海。
经过三年筹备，今年5月，在齐齐哈尔市委市政府支持下，成立了全省首个市级综合类地域性商会组织“齐商总会”。这个由在齐齐哈尔市内外（包括港澳台、海内外）齐齐哈尔籍企业家和在齐齐哈尔市内投资创业或工作学习过的非齐齐哈尔籍企业家为主体的商会，被当成了齐市工商联服务民营企业、推动当地民营经济发展的重要抓手。
工商联干部的核心词
在齐齐哈尔市工商联，“全心全意服务民营企业”，不仅是工作内容，也是每个工作人员言行举止的基本要求。
齐齐哈尔市工商联出台了一项制度：年轻干部定期参加沟通能力提升培训，最终考核人就是魏艳芹本人。魏艳芹还专门要求各部门领导干部，在交代年轻干部跟企业和企业家打交道的时候，一定要专门叮嘱一下：“注意沟通的方式方法，尤其是态度。”
“现在跟企业家联系多数都是用电话。细节决定成败，即便是一个电话，怎么跟企业家讲话，都需要斟酌。因为我们的工作是服务企业，绝对不是管理企业。摆正自己的位置，才是工商联干部应有的工作态度。”
就是在这种细节上都要注意的整体环境下，齐齐哈尔市工商联的机关干部们都学会了怎么跟企业打交道。
民营经济成长的关键词
在具有三百多年建城史的齐齐哈尔，新时代如何发展民营经济，是全市上下一直努力探索的课题。齐齐哈尔市工商联凭借所属的各个商协会组织各成员单位覆盖广泛、人脉密集、资源丰富而被寄予厚望。尤其是齐商总会这样的组织中，乡贤企业家回馈家乡意愿强烈。在市工商联的组织下，今年5月，齐齐哈尔市还在聘请了首批30名招商大使，旨在创新招商方式，拓宽引资渠道，增强项目落地实效，用高质量项目推动齐齐哈尔产业结构优化升级和全方位振兴。
不仅如此，齐齐哈尔市工商联还秉承市委市政府大力发展民营经济的工作目标，利用各种形式宣传城市，为更多民营企业了解齐齐哈尔、投资齐齐哈尔而努力。今年4月起，齐齐哈尔市工商联自筹资金，启动了“爱上齐齐哈尔——百名企业家为鹤城代言”活动。“活动的起因就是觉得民营企业家们为整个城市发展作出巨大贡献，他们其实也是这个城市的形象代表，我们为什么不能让企业家的形象展示在全市人民、全国人民面前呢？”
从今年4月开始，通过图片展、微信公众号、电视访谈等多种方式宣传优秀企业家风采，讲好民营企业家故事，“爱上齐齐哈尔——百名企业家为鹤城代言”活动以短视频的形式，讲述企业家与鹤城共同成长的经历，在全社会形成了尊商重企的浓厚氛围。深入推进民营企业诚信建设工作，进一步提升民营企业守法诚信意识，力促民企合理合法地享受惠企政策，引导企业家争做爱国敬业、守法经营、创业创新、回报社会的典范。
企业家成为齐齐哈尔市对内对外各个场合宣传的重要内容。魏艳芹表示，这样的活动大获成功，原因还在于服务意识。
在齐商总会成立大会上，齐齐哈尔市委书记沈宏宇向全体会员表态：会像爱护丹顶鹤一样爱护民营企业家。并公开承诺从政务环境、法治环境、市场环境、服务环境四个方向，提升全市民营经济发展环境。
魏艳芹表示，市工商联要以服务会员为中心，通过搭平台、建桥梁，推动更多齐商当主角、站前台，加快成长、发展壮大。深入了解他们的实际需求，主动提供咨询、信息、技术、法律、经贸、金融等服务，及时解难题、强信心、拓市场，不断提高他们的认同感、归属感、获得感，营造出千帆竞发、百舸争流的工作局面。
