商会秘书长作为新的社会阶层人士，在商会组织体系中地位举足轻重，更是社会管理体系中的一个重要组成部分。随着商会管理体系的创新和完善，秘书长将发挥越来越重要的作用。如果说，会长主要的职责是制定战略、制度和物色人才。一个合适的秘书长则决定了决策能否推动，服务能否落实，关系着商会的成败兴衰。那么，成为一个合格的秘书长应该具备哪些特质？带着这样的疑问记者走进了全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江的办公室。

　　上午10：00，北京朝阳的某个写字楼的7楼会客厅，张仁江在明亮的落地窗前接受了专访。干练、踏实、热情是记者，也是很多人对张仁江的印象。与谈起商会和秘书处工作时的滔滔不绝、神采飞扬的状态截然不同的是，当记者问起他作为秘书长的贡献成绩时，他便开始“词穷”。“干就完事了”“我没做什么大事儿”是他最常说的回答。

　　真心：获得支持和信任

　　秘书长与会长的关系界定使秘书长的定位很难。有人把会长和秘书长类比为企业的董事长和总经理，从组织结构看，勉强成立，从现实角度看，一个社会组织的经营好坏，主要取决于秘书长的能力素质，而大部分会长，对组织更多是宏观指导。所以从价值属性层面，又有所区别。

　　常言道，人与人之间，合则聚，不合则散。简而言之，会长、秘书长两人合作默契，商会就会更加和睦融洽、同心同德；反之，会长、秘书长两人用尽心机、明争暗斗，商会就会一盘散沙、人心涣散。

　　虽然会长是商会的领导者、决策者，但是秘书长的角色同样重要，秘书长在会长、执行会长、常务副会长、副会长的领导下工作，对秘书处工作全面负责；带领工作人员认真学习和贯彻国家有关的方针、政策、法规、组织拟定行业自律制度；负责对政府部门以及协会有关会议的提案、意见和建议的起草、审核和办复工作等等。

　　张仁江说，一个优秀的秘书长要善于处理与会长的关系，既要树立会长权威，又要维护自身威信；既要辅助会长贯彻落实会领导班子决定的各项工作，又要主持领导秘书处妥善处理日常工作。与会长共事中，发挥参谋助手作用，到位不越位，用权不篡权。

　　张仁江是这样说的，更是这样做的。一方面，他尽可能与商会领导班子多交流沟通、多交换意见；另一方面，他在工作上，与会长班子形成相互尊重、相互体谅、相互理解的局面。他表示，只有这样，才能取得领导的支持和会员的信任，形成合力，把会员服务好，把秘书处办好。

　　另外，要想成为有所作为、能为大家做事的秘书长，需要在情感、道德和能力上都能取得大家的信任。张仁江告诉记者，进企业调研已成为秘书处工作的重要部分，就他自己而言，一年中有一半以上的时间“泡”在会员企业里。他说，要想取得会员的信任，就必须“真诚点”，真心实意为会员服务，想会员之所想，急会员之所急，与行业企业共同成长，见证其发展历程，在这个过程中，也与不少会员企业负责人结下了深厚友谊。

　　暖心：建立一支优秀团队

　　新时代的来临，价值取向的多元化、个性的独特化，对非营利组织团队的凝聚力、战斗力形成严峻考验，秘书长要建立一支优秀的团队，团队的规模、结构、约束和激励机制等的设计，并非易事。

　　在全国工商联家具装饰业商会的发展中，培育和打造了一支年轻、职业化的团队，并成为秘书处顺利开展工作的中坚力量。据了解，该商会的会员从40家发展到现在的2400多家，数量翻了60倍。而专职工作人员从最初的四五个人增长到现在的40多人，平均年龄33岁，数量增长10倍。对比以上数据，不难发现，每一个员工的工作量至少增加了5-6倍，也对团队的工作能力提出了更高要求。

　　可以说秘书处的工作靠人才。在培养人才，带好队伍上，张仁江有自己的一套。“在工作实践中培养人才，在攻坚克难中练就队伍。”在他看来，工作能力不是说出来的，也不是培训出来的，而是在服务实践中用心摸索锻炼出来的。每次重大项目就是锻炼团队的最好时机，认真组织、周密安排，用最严格的要求带领队伍完成任务，虽然项目进行过程中难免出现问题、摩擦、不理解、不协调甚至是误解，但在工作成功完成的那一刻，一切都会迎刃而解，达到团队整体工作能力和凝聚力的升华。他相信，一次次的攻坚克难，必定会带出一支优秀的团队。

　　当然，日常关心员工进步和生活同样必不可少。在条件允许和合规合法的前提下，张仁江尽力为员工争取更好的待遇和福利。他说，商会不能只用员工，公事公办，还要给予员工人文关怀，关心其生活，关心其成长。另外，商会党支部在党建和关心员工成长方面也发挥了重要作用。

　　热心：秘书长是一份事业

　　从一定程度来说，优秀的秘书长几乎是一个完人，是真君子。这是一份付出多但回报少，职务低但要道德高的事业，是一个全心全意为会员服务、为大家谋利益的角色，所以做一个优秀的秘书长很难，但社会发展需要一批优秀的秘书长。

　　张仁江回忆道，从事商会工作多年，最大的收获就是贵在坚持，成在坚持。当年，大学刚毕业的他，在招聘网站上看到“全国工商联家具装饰业商会”名字时的莫名兴奋至今还历历在目。如今，他已从什么都不懂的新人，到副秘书长，再到秘书长，这一干就是十五年。这些时光，说长不长，说短也不短。他说，回望十五年的商会从业生涯，工作渐次繁杂，能力逐步提升，阅历日益丰富，价值逐渐显现。一路走来，收获满满，信念弥坚。从做一份工作到做一份事业，这个过程在坚持中坚守，在坚守中继续一往无前。

　　商会的非营利性决定了秘书长不能追逐名利，因为这几乎是一份“没有钱图”的职业。做好秘书长这一份事业，就需要有火一样的热情，博大的胸襟和利他的情怀，要有“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的精神。对秘书长这一职业无限热爱，用心去做事，用心去付出，用真诚去召唤人、感动人。服务会员要不畏困难、不畏挫折、不畏失败。同时，还要有坚定的信念，只有全心全意，才能无怨无悔。

　　“做好秘书长的工作很难，需要真正的用心。但同时，把秘书长作为一份毕生的事业去追求却很快乐，因为在挑战中成就自我，在付出中收获价值是真正的幸福。”张仁江如是说，如果做一件事情，让你感觉不到困难，说明这件事情的价值不大，正因为做优秀秘书长如此之难，所以我们可以确定，优秀秘书长价值无限。他体现的不仅是个人价值，更多的是社会价值。新时代的到来，为优秀秘书长的成长，铺垫了良好的社会环境。相信不远的将来，一批优秀的秘书长将脱颖而出，为商会和行业发展创造更大价值。