近两年，我国旅游业发展驶入快车道，今年初，“ChinaTravel”爆火，成为全球旅游市场现象级关键词，折射出中国旅游业的战略升级与全球影响力提升。 

　　在全球化浪潮与国家软实力竞争日益激烈的今天，旅游不仅是经济增量的重要来源，直观反映着一个国家的综合竞争力与文化吸引力，更是国家形象与文化传播的重要载体。 

　　以社交媒体为引擎 激发全球游客来华兴趣 

　　国家移民管理局数据显示，2025年上半年，全国出入境人数达1.7亿人次，外国人出入境3805万人次，同比增长30.2%。 

　　随着免签政策持续扩围，240小时过境免签政策覆盖更多城市，梁建章认为，入境旅游收入占GDP比重提升至1%-2%的目标具备现实基础与可能性，为此，发展入境游构建一个完整成熟的国际化运营平台必不或缺。 

　　在数字时代，社交媒体的传播力与影响力已成为推动入境游的关键力量。梁建章表示：“社交媒体打破年龄层差异，成为大众获取信息的主渠道，其内容的生动性与可信度，也往往更能打动人心。” 

　　为此，携程持续加大对Trip.com品牌的海外投入，例如，当韩国用户通过平台预订日本或东南亚行程时，携程会顺势推荐高性价比的中国旅游套餐或国际巨星演唱会，潜移默化地激发其来华兴趣，实现精准“种草”。 

　　不仅如此，携程高度重视网络大V和明星效应的带动作用。“邀请明星、网络大V参与是高效路径，他们自带的粉丝基础，能让中国之行的体验分享快速触达目标群体。”值得一提的是，携程不仅关注顶流创作者，也积极支持具有独特视角、积极创新的中小创作者。 

　　比如前段时间走红的“甲亢哥”，虽非传统大流量博主，但其真实、新颖的中国体验内容在海外引发广泛关注，形成多赢传播效果。 

　　截至目前，携程已推动大量来自全球多个国家、多种垂类领域的网络大V首次来华，涵盖美食、生活方式、摄影等多个领域，真正激活了国际受众对中国旅游的向往。 

　　以技术和服务为核心 构建全球领先的多语言支持体系 

　　技术赋能与服务保障是提升入境游体验的基石。技术创新一直是携程持续深耕的方向，尤其是在多语言处理与本地化服务方面，借助多元AI技术优化服务流程，携程成功将数百万酒店房型信息精准翻译成26种语言，不仅提升了信息传递效率，也间接为合作酒店节约了人力成本。 

　　梁建章提及，“这不仅仅是简单的语言翻译，很多时候，微小的表述差异就可能给用户带来困扰”。为此，携程一方面组建了规模庞大的专业翻译团队，另一方面也联动全球兼职语言专家进行本地化校验，确保内容精准度。 

　　在真人服务方面，携程同样不遗余力。目前，携程在全球十几个城市设立了服务呼叫中心，提供20多种语言的支持，实现7×24小时全覆盖。梁建章表示：“用户面对复杂问题时，只有真人服务才能让他们真正安心，而让当地语言母语者提供服务，更能保证沟通的精准性和体验的舒适度。”要实现这样的全球网络服务，背后是携程在“技术+服务”的长期坚持。 

　　以产品创新为驱动 满足国际游客多样化深度需求 

　　面对国际游客日益多样化和个性化的旅游需求，必须通过深度游产品的持续创新，激活入境游的增量市场。 

　　对于东南亚等主力客群，应引导其多次到访、探索不同目的地，跳出“中国作为单一目的地”的思维，突出各地独特性——无论是自然风光、网红地标、特色美食，还是体育资源，都应纳入全球宣传体系，通过“多点开花”“多地爆发”的方式吸引游客高频次到访。 

　　针对欧美客群，梁建章认为应设计长线产品串联各地精华，满足其跨城市、长停留的旅行习惯。此外，他强调商务旅游与国际会议结合的重要性，“疫情前这部分占比可观，但目前恢复较慢，需逐步恢复国际航班运力，支持国际会议重返中国。” 

　　在垂直领域，要精准把握不同客群需求，例如为穆斯林游客推动酒店清真认证，为日韩游客设计温泉主题线路等。而在这个过程中，中小企业大有可为。入境游客需求多样且个性化，深度体验要求差异显著，中小企业若专注特定客群或深耕某座城市的特色线路，往往能提供更精准的服务，还能避免价格内卷。 

　　在这个过程中，携程承担何种角色？“携程搭建服务平台，将分散的特色产品如多语言城市漫步、包车游、半日游等集中呈现，方便海外游客查询预订，助力中小企业提升曝光度。”梁建章说。 

　　入境旅游的核心价值在于其“增量属性”，既是携程的增量，更是整个中国旅游行业的增量。尽管短期内入境游业务佣金规模有限，但其背后的社会价值与经济价值不可估量——既能拉动消费、创造就业，也能深化中外文化交流，提升国家软实力。 

　　中国入境旅游正迎来历史性机遇。实现入境旅游收入占GDP比重1%-2%的目标，是一项需要长期深耕的事业，需要中国旅游业持续高质量发展，持续提升国际竞争力。