产品质量争议必须做司法鉴定吗？一份鉴定意见少则数千元、多则数万元，还可能耗费数月时间。在浙江江山贺村商事调解服务中心，一些涉及此类专业问题的商事纠纷，通过引入行业专家出具专业意见即可推动双方达成和解。

　　近年来，全国工商联会同最高人民法院、司法部、人力资源和社会保障部等单位持续推进商会调解机制建设，鼓励发挥商会贴近企业、熟悉行业的优势，推动涉企纠纷源头化解、多元化解。2024年9月成立以来，浙江江山贺村商事调解服务中心累计服务企业289家，调处涉企纠纷236件，涉及金额3000余万元，调解成功率达87.25%，探索出一条高效化解商事纠纷的新路径。

　　把调解中心搬到法庭旁 

　　走进贺村商事调解服务中心，人们会发现这里与一般调解组织有所不同。调解中心紧邻江山法院贺村法庭而设，企业遇到商事纠纷后，无需在多个部门之间来回奔波，在这里即可完成咨询、调解、司法确认等事项，实现纠纷“一站式”化解。

　　该中心负责人介绍说，调解中心与法庭形成了明确分工：企业提出咨询和调解申请后，由调解员开展诉前调解工作；达成调解协议后，由法官进行司法确认，赋予协议法律效力；调解不成的，再依法转入诉讼程序。“咨询+调解+司法确认”的衔接机制，既保留了调解灵活高效的优势，又为调解结果提供了司法保障。

　　为保障这一机制顺畅运行，江山法院在该中心设立“贺村商会”共享法庭。共享法庭集在线调解、网上立案、司法确认、普法宣传等功能于一体，为涉企纠纷提供线上线下一体化服务。通过共享法庭，法官与调解员能够实现常态化协作互动，一些原本需要多头跑、多次跑才能完成的事项，如今基本可以实现“一站式办理”。

　　“很多企业并不是不愿意解决问题，而是不希望把时间和精力过多消耗在诉讼上。”该中心负责人表示，通过诉调衔接和司法确认机制，大部分案件能够在一个月内完成调解和司法确认，既降低了企业维权成本，也减少了纠纷对正常经营活动的影响。

　　引入行业专家参与调解 

　　商事纠纷往往涉及较强的专业性。产品质量是否达标、施工工艺是否符合要求等问题常常成为案件争议焦点。对于不少中小企业而言，一起标的额并不高的纠纷，如果启动司法鉴定，成本甚至可能超过争议本身。

　　针对这一现实问题，贺村商事调解服务中心创新探索“专家意见替代司法鉴定”机制，引入行业专家参与商事纠纷调解，为专业性争议提供技术支撑。目前，中心已累计出具21份专家意见书，覆盖木业、建筑、消防、体育用品、机械、化工、包装、物流等多个行业领域，为企业节省鉴定费用50余万元。

　　“很多商事纠纷难点不在法律层面，而在技术层面。”该中心负责人介绍说，产品质量有没有问题、施工工艺是否符合要求，往往需要专业人士进行判断。如果完全依赖司法鉴定，不仅周期长、费用高，还可能影响企业正常经营。专家意见机制的建立，就是希望让专业问题能够得到更高效、更经济的解决。

　　在此基础上，该中心建立了“8大产业组、24个细分组”的专业化调解体系。根据当地产业发展实际，划分木材及制品、木门及全屋定制等八大产业组，每个产业组配备两到三名专业技术专家，形成覆盖重点行业的专家资源库。

　　实际调解过程中，专职调解员负责组织协调，涉及哪个行业，就邀请哪个行业的专家参与。上述负责人解释道，当地产业类别较多，一些行业缺乏统一标准，更多依靠行业惯例维护生产经营，行业专家的意见往往更具专业性和说服力。专家队伍中不少成员同时也是企业经营者，既懂技术、懂行规，又熟悉企业经营实际，更容易与当事人形成共识，这也是该中心调解成功率保持在较高水平的重要原因之一。

　　这种“专家+调解”的模式，在实际案件中发挥了重要作用。此前，贺村镇一家装饰材料公司向某门业公司供货后，因对方提出产品质量问题，16万余元货款迟迟无法结算。双方来到调解中心申请调解。针对争议焦点，调解员联合法官和行业专家共同开展专业评估，从行业标准、生产工艺等角度分析问题原因，为双方提供客观参考意见，帮助企业避免了高额鉴定费用支出。最终，双方达成调解协议并完成司法确认，门业公司按期支付货款，纠纷得到妥善解决。

　　个案化解转向源头预防 

　　对于商事调解而言，化解已经发生的纠纷只是第一步。如何帮助企业发现风险、预防风险，减少纠纷发生，才是服务企业发展的长远之策。近年来，贺村商事调解服务中心将工作重心进一步向前延伸，积极探索从“治已病”向“防未病”转变。

　　依托法院司法大数据资源和商会服务企业优势，该中心持续开展涉诉法治体检工作。通过对企业涉诉情况进行分析研判，并结合实地走访调查，围绕合同签订、企业惯例、劳动用工等9大类23项指标开展法治体检。针对发现的问题，分类提出合同管理、劳动用工、内部制度建设等方面整改建议。

　　在风险评估基础上，该中心建立“红黄绿”三级风险预警机制。针对不同风险等级企业，分别制定有针对性的帮扶措施，并提出具体风险防范建议，引导企业完善内部管理制度，提高依法经营能力。

　　“很多企业出现纠纷，并非故意违法违规，而是在经营过程中忽视了一些法律风险。”该中心负责人介绍说，法治体检和风险排查的目的，就是帮助企业提前发现问题、及时堵塞漏洞，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。自该中心成立以来，贺村商会已多次邀请税务、检察院、法院、市场监管等部门的专家为企业负责人授课，从源头上预防矛盾纠纷的产生。

　　辖区一家木门企业曾因合同纠纷被诉至法院。在案件审理过程中，法院发现除涉案争议外，该企业与对方当事人之间仍存在其他未解决事项，如果处理不当，后续很可能再次引发诉讼。案件审结后，法院和调解中心没有止步于“案结”，而是主动上门开展风险告知，并组织双方围绕后续争议事项进行协商。

　　经过多轮沟通协调，双方最终一次性解决了全部争议问题，实现了从“解决一个案件”到“化解一类风险”的转变，帮助企业消除了经营中的潜在隐患。

　　从引入行业专家参与调解，到推动纠纷源头预防，贺村商事调解服务中心探索出一条低成本、高效率、专业化的涉企纠纷化解路径。如今，这家成立不足两年的基层商事调解机构，正逐渐成为当地化解商事纠纷、稳定市场预期、优化营商环境的重要力量，为民营经济健康发展营造更加稳定、公平、可预期的法治环境。